Von A bis Z gut versorgt

Unsere Serviceleistungen

Damit Sie und Ihre Familie sich von der Buchung bis zur Abreise rundum wohlfühlen im Ostseeferienpark Seepferdchen, bieten wir Ihnen die folgenden Services an. Sollten Sie Rückfragen oder weitere Wünsche haben, scheuen Sie nicht davor zurück, sich per Telefon, E-Mail oder über unser Kontaktformular an uns zu wenden.

Aktuelle Informationen

In der Zeit vom 04.09.2022 bis zum 30.11.2022 finden in unserem Ferienpark Terrassenerneuerungsarbeiten an verschiedenen Häusern statt. Die Arbeiten wechseln wöchentlich zwischen den Häusern. Die Häuser mit ausführenden Terrassenarbeiten werden für die Zeit der Arbeiten für Buchungen gesperrt und können nicht belegt werden. Die umliegenden Häuser können gebucht werden. Es ist möglich, dass es durch die Arbeiten an den Häusern zu Lärmbelästigungen kommen könnte. Die Arbeiten finden in der Zeit von Montag bis Freitag (8:00 Uhr bis 18:00 Uhr statt). Wochenendbuchungen sind somit nicht von den Bauarbeiten betroffen. Für Rückfragen und Informationen sowie zur optimalen Wahl eines Ferienhauses in unserem Park, welches so weit wie möglich von den Bauarbeiten entfernt ist, melden Sie sich gern direkt bei unseren Rezeptionsmitarbeitern unter:

E-Mail: info(at)ostseeferienpark-seepferdchen.de

Telefon: 038203 888 111

Anreise

Die Anreise im Ferienpark kann ab ca. 12:00 Uhr erfolgen. Sie können dann schon Ihre Schlüssel holen und das Auto auf dem Stellplatz abstellen. Wir garantieren ab 16:00 Uhr den Zutritt zum Haus. Sollte Ihr Haus schon vor 16:00 Uhr bezugsfertig sein, werden Sie von unserem Rezeptionspersonal darüber informiert.

Die Vollständigkeit und Unversehrtheit des Inventars ist bei Anreise zu prüfen. Bei bestehenden Mängeln bitte umgehend die Rezeption informieren.

Abreise

Die Abreise bzw. das Verlassen der Ferienhäuser muss bis 10:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie länger im Ferienhaus bleiben möchten, sprechen Sie bitte am Vortag mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption.

Bitte stellen Sie sicher, dass bei Abreise alle Türen und Fenster geschlossen, alle Lichter (auch Eingangs- und Terrassenlicht) ausgeschalten und sämtliche Abfälle entsorgt sind.

Die Bettwäsche ist möglichst abzuziehen und mit den Hand- und Geschirrtüchern in der Garderobe im Eingangsbereich abzulegen. Benutztes Geschirr ist abzuwaschen und der Geschirrspüler ist zu leeren. Der Kühlschrank ist möglichst auszuschalten und die Kühlschranktür zu öffnen.

Von März bis Oktober sind die Heizkörper auszustellen und von November bis Februar auf Stufe 2 zu belassen. Bitte checken Sie bis spätestens 10:00 Uhr aus.

Bargeldlose Zahlung

Die bargeldlose Zahlung ist bei uns für Girocard-, Maestro-Transaktionen und Kreditkartenzahlungen möglich.

Barrierefreiheit

Ein Teil unserer Ferienhäuser ist eingeschränkt barrierefreundlich. Am Eingang befindet sich eine Stufe. Der Haustyp Rügen ist im Erdgeschoss mit einem Schlafzimmer und einem Bad mit Dusche (Stufe) ausgestattet. Sprechen Sie uns vor Ihrer Buchung bitte an – wir beraten Sie gerne. Das Hauptgebäude ist ebenerdig und ohne Stufen ausgestattet.

Brandmelder

Die Räume des Ferienhauses sind mit Brandmeldern ausgestattet. Ein regelmäßiges Piepen weist auf eine nachlassende Batterie hin. In diesem Fall bitte die Rezeption informieren.

Brötchenservice

Im Ferienpark bieten wir Ihnen zwar keinen Brötchenservice aber dafür ein ganz hervorragendes Frühstücksbuffet in unserem Restaurant Kliff 17, welches Sie gern gleich bei Reiseantritt hinzubuchen können. Sie können das Frühstück aber auch gern vor Ort buchen.

Der Preis pro Erwachsenem beträgt 19,00 €, der Preis pro Kind ab 5 Jahre beträgt 9,50 €. Kinder bis 5 Jahre frühstücken kostenfrei.

Buchungsgebühr

Bei jeder Buchung erheben wir eine Buchungsgebühr in Höhe von 15,- Euro.

Frühstück

Wir bieten Ihnen ein ganz hervorragendes Frühstücksbuffet in unserem Restaurant Kliff 17, welches Sie gern gleich bei Reiseantritt hinzubuchen können. Sie können das Frühstück aber auch gern vor Ort buchen.

Der Preis pro Erwachsenem beträgt 19,00 €, der Preis pro Kind ab 5 Jahre beträgt 9,50 €. Kinder bis 5 Jahre frühstücken kostenfrei.

Grillen

Bitte nutzen Sie bei Bedarf die festen Grillplätze. Dazu leihen Sie an der Rezeption ein Grillrost aus, die fällige Kaution in Höhe von 20 Euro wird bei Rückgabe des gereinigten Grillrostes erstattet. Das Grillen bzw. das Aufstellen von Feuerschalen oder Elektrogrills auf dem Rasen und der Terrasse ist nicht gestattet.

Haustiere

In einigen unserer Ferienhäuser ist es möglich, dass nicht nur Sie, sondern auch Ihre Haustiere für 9,- € pro Tag Urlaub machen. Hier dürfen Ihre Vierbeiner den gleichen Komfort genießen wie Sie. Wir bitten Sie aus Rücksicht auf andere Gäste, die Haustiere immer bei der Buchung mit anzugeben. Es dürfen maximal 2 Haustiere pro Haus untergebracht werden.

Auf dem Gelände des Ferienparks gilt Leinenpflicht. Hundekot im Park ist sofort mit Hilfe der dafür vorgesehenen Tüten (Hundestation neben der Rezeption und an allen Zugängen des Ferienparks) zu entfernen. Haustiere sind auf den Betten oder Polstermöbeln nicht erlaubt. Bei starken Verschmutzungen oder Beschädigungen werden die Reinigung sowie der Ersatz gesondert in Rechnung gestellt.

Internet/ WLAN

Im Ostseeferienpark haben Sie die Möglichkeit, unseren kostenfreien WLAN-Zugang zu nutzen.

Unser WLAN heißt "Ferienpark Seepferdchen".

Das Kennwort lautet: "SeePferdcheN".

Inventar

Die Einrichtung des Ferienhauses ist pfleglich zu behandeln und im Haus zu belassen. Insbesondere grobe Verschmutzungen und Beschädigungen sowie der Verlust von Inventar sind zu vermeiden. Falls sich Verschmutzungen und Beschädigungen, die über das Normalmaß der Inanspruchnahme hinausgehen herausstellen bzw. gar Inventar verloren geht, sind wir berechtigt die Reparatur-, Reinigungs- und Wiederbeschaffungskosten nachträglich in Rechnung zu stellen.

Kamin

Die Nutzung des Kamins ist nur unter Beachtung der im Haus befindlichen Bedienungsanleitung gestattet. Für die Befeuerung darf ausschließlich Scheitholz verwendet werden. In den Wintermonaten erhalten Sie dies ebenfalls an der Rezeption für einen Preis von 10 Euro pro Netz.

Kinder

Unser Ferienpark ist rundum auf den Aufenthalt mit Famillien und Kinder ausgerichtet. Alle unsere Ferienhäuser sind im Obergeschoss mit einem Treppengitter (ohne Haftungsübernahme) ausgestattet. Wenn Sie ein Sicherungsgitter für die Treppe (ohne Haftungsübernahme) im Untergeschoss benötigen, sprechen Sie uns bitte an, damit wir dies für Sie installieren können. 

Weiterhin finden Sie in allen Ferienhäusern Kinderspielteppiche und Wickelauflagen sowie jeweils einen Kinderhochstuhl und ein Kinderreisebett inklusive Matratze zur kostenfreien Nutzung. Weitere Kinderstühle und Kinderreisebetten können hinzugebucht werden. Steckdosensicherungen sind bereits in allen Häusern vorhanden.

Um Ihren Aufenthalt zu erleichtern, können Sie unterschiedliche Boxen mit Kinderspielzeug, Gesellschaftsspiele sowie Babydecken und Krabbeldecken, DVDs und verschiedenste (Kinder-)Bücher an unserer Rezeption ausleihen. Bitte informieren Sie uns gern über Ihre Wünsche vorab telefonisch. 

Müll

Abfälle (Hausabfälle, Glas, Papier und Kunststoffe) sind spätestens vor Abreise am zentralen Containerplatz getrennt zu entsorgen. Dieser befindet sich neben dem Parkplatz im Bereich der Einfahrt. Das Tor kann mit dem Hausschlüssel geöffnet werden.

Parken

Jedes Ferienhaus verfügt über einen eigenen PKW-Parkplatz direkt am Haus. Pro Buchung wird dieser pauschal mit 25,00 € berechnet. Die großen Ferienhäuser des Typs Rügen haben einen weiteren Parkplatz für die Gebühr von 25,00 € auf unserem Stellplatz direkt vor unserem Rezeptionsgebäude. Weitere Fahrzeuge können Sie zum ermäßigten Tarif (8,00 € pro Tag) auf dem Parkplatz vor der Rezeption parken. Besucher und Tagesgäste können Ihr Fahrzeug gegen Gebühr auf unserem Parkplatz abstellen.

Rauchen

Das Rauchen im Ferienhaus ist nicht gestattet. Selbstverständlich kann auf der Terrasse geraucht werden, solange dies die Nachbarn nicht belästigt. Einen Aschenbecher befindet sich auf Ihrem Terrassentisch. Dieser ist vor Abreise zu reinigen.

Reinigung der Ferienhäuser

Die Endreinigung ist zusätzlich zum Vermietungspreis zu zahlen. Auf Wunsch reinigen wir Ihre Ferienwohnung auch während Ihres Aufenthaltes. Die Kosten hierfür betragen:

  • Haustyp A Hiddensee: 89 €
  • Haustyp B Usedom: 109 €
  • Haustyp C Poel: 119 €
  • Haustyp C Zingst: 119 €
  • Haustyp D Darß: 139 €
  • Haustyp E Rügen: 149 €

In der Endreinigung sind das Geschirrspülen, das Säubern der Herdplatten und des Ofens sowie die Abfallentsorgung nicht enthalten.

Ruhezeiten

Im Ferienpark sind die Ruhezeiten von 13.00 - 15.00 Uhr sowie von 22.00 - 8.00 Uhr einzuhalten. Aus Rücksicht sind generell laute Musik, Lärm und andere Störungen zu vermeiden. Sollte sich trotz Mahnung und Bitte auf gegenseitige Rücksichtnahme eine anhaltende Lärmbelästigung einstellen, kann dies nach §117 OWiG mit einer Geldbuße geahndet werden.

Sicherheit

Bei stürmischem oder regnerischem Wetter sind die Fenster und Türen des Ferienhauses zu schließen. Ein feuergefährlicher Zustand, Gas- oder Brandgeruch im Haus ist umgehend der Rezeption zu melden. Ist diese nicht erreichbar ist die Feuerwehr (112) zu rufen.

Für Fahrräder und Kraftfahrzeuge (einschließlich deren Inhalt), die auf dem Gelände des Ferienparks abgestellt werde, wird keine Haftung übernommen.

Strandkörbe

Jedes Ferienhaus verfügt über einen eigenen Strandkorb auf der Terrasse (Sommerhalbjahr). Am Strand selbst mieten Sie Ihren Strandkorb über den Strandkorbverleih in der Strandstraße.

Das Umstellen des Strandkorbes auf die Wiese ist zum Schutz des Rasens nicht gestattet.

Straßenverkehrsordnung

Auf dem Gelände des Ferienparks gilt die Straßenverkehrsordnung (STVO). Innerhalb der Anlage bitte mit Rücksicht auf Kinder und Gäste nur mit Schrittgeschwindigkeit fahren. Fahrradfahren ist auf dem gesamten Parkgelände nicht erlaubt.

Wäschepaket

Das Wäschepaket ist eine Standardleistung und ist somit automatisch bei Ihrer Buchung mit 25,- € pro Person inbegriffen.
Dieser Service beinhaltet:

  • Die Betten sind bereits bei Ihrer Ankunft bezogen.
  • Handtücher und Geschirrtücher liegen in Ihrer Wohnung bereit.
  • Nach Ihrer Abreise ziehen wir Ihre Betten ab.

Sie können sich während Ihres Aufenthaltes gerne Wäsche nachholen:

  • Bettwäsche (Laken, Kopfkissen- und Bettbezug): 12,50 € / Person
  • Frotteewäsche (1 großes & 2 kleine Handtücher / Duschvorleger): 12,50 € / Person
  • Geschirrtücher: 1,- € / Stück

Wäsche waschen

In unserer Waschstation stehen Ihnen zwei Waschmaschinen-/Trocknerkombinationen zur Verfügung. Eine Wertmarke für einen Wasch- bzw. Trockengang kostet 3,- €, Waschpulver erhalten Sie für 1,- € pro Päckchen.

Zustellbett

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein zusätzliches Zustellbett für einmalig 15,- € zur Verfügung.